Si necesitas realizar una devolución de producto por Garantía, lo puedes hacer teniendo como plazo un mes a partir de la fecha de compra
Debes tener en cuenta:
1. Cuentas con 30 días para la devolución del producto.
2. La devolución será válida si el producto presenta un error mecanográfico, tipográfico o de producción.
3. Debes enviar un correo a recursos@g12.co solicitando el cambio del producto y la razón por la cual lo quieres cambiar, indicando el número de orden, nombre completo, dirección, el valor y la fecha.
4. El producto debe estar limpio y en perfectas condiciones y debidamente embalado en un empaque igual o parecido en el que recibió el pedido para que lo proteja durante el proceso de transporte.
5. Al tener listo el producto debes coordinar con servicio al cliente que pasen a recoger el producto.
6. Una vez recogido el producto, si cumple con las condiciones anteriormente mencionadas, recibirás tu orden correcta entre 5 y 10 días hábiles.
7. Los Costos de Transporte y los demás que con lleve a la devolución por garantía serán asumidos por Recursos Cristianos.